Servicevilkår
Servicevilkår
Velkommen til Slikano.dk.
Disse servicevilkår gælder for alle køb foretaget på Slikano.dk. Når du handler hos os, accepterer du nedenstående vilkår. Vi anbefaler, at du læser vilkårene grundigt, inden du gennemfører en ordre.
1. Virksomhedsoplysninger
Slikano
Website: www.slikano.dk
E-mail: slikano11@gmail.com
Telefon: [INDSÆT TELEFONNUMMER]
Adresse: [INDSÆT VIRKSOMHEDSADRESSE]
CVR-nr.: [INDSÆT CVR-NUMMER]
2. Produkter
Slikano sælger blandt andet slik, snacks, chokolade, drikkevarer og andre fødevarer.
Vi forsøger altid at vise korrekte billeder, beskrivelser, priser, ingredienser og produktinformationer. Der kan dog forekomme mindre forskelle i emballage, udseende, størrelse, farve eller tekst på produktet, da producenter løbende kan ændre emballage og indhold.
Ved fødevarer anbefaler vi altid, at kunden læser oplysningerne direkte på produktets emballage før brug, især ved allergi, intolerance eller særlige kostbehov. Oplysninger på hjemmesiden er vejledende og kan ændre sig uden varsel.
3. Priser og betaling
Alle priser vises i danske kroner (DKK). Eventuelle leveringsomkostninger, gebyrer og betalingsmuligheder fremgår tydeligt ved checkout, inden ordren gennemføres.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser, tilbud og kampagner uden varsel. Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der vises ved checkout på det tidspunkt, hvor ordren gennemføres.
Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden. Din ordre behandles først, når betalingen er gennemført eller godkendt.
4. Bestilling
Når du gennemfører en ordre på Slikano.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Du er selv ansvarlig for at sikre, at navn, adresse, e-mail, telefonnummer og øvrige oplysninger er korrekte. Hvis du opdager en fejl i dine oplysninger, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der er tale om udsolgte varer, tekniske fejl, åbenlyse prisfejl, mistanke om misbrug eller andre forhold, der gør det nødvendigt. Hvis en ordre annulleres efter betaling, refunderes beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
5. Levering
Vi leverer til Danmark via de leveringsmuligheder, der fremgår ved checkout.
Den forventede leveringstid fremgår på hjemmesiden eller ved checkout. Leveringstider er vejledende, og der kan opstå forsinkelser hos fragtfirmaer eller på grund af forhold uden for vores kontrol.
Risikoen for varen overgår først til kunden, når varen er leveret til kunden eller til det afhentningssted, som kunden har valgt. Hvis kunden selv vælger en særlig leveringsform, eksempelvis levering uden kvittering eller placering på et bestemt sted, sker dette efter kundens eget valg.
Hvis din pakke er forsinket, beskadiget eller ikke er ankommet, skal du kontakte os hurtigst muligt på slikano11@gmail.com, så vi kan hjælpe dig.
6. Annullering af ordre
En ordre kan kun annulleres, før den er pakket, klargjort eller afsendt.
Da vi sælger fødevarer og varer, der ofte behandles hurtigt efter bestilling, kan vi ikke garantere, at en annullering kan nå at blive gennemført. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre.
Når en ordre er pakket, klargjort eller afsendt, kan den ikke annulleres.
7. Fortrydelsesret og returnering
Ved køb på nettet har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Der gælder dog særlige undtagelser for visse varer.
Da Slikano sælger fødevarer, slik, snacks, drikkevarer og andre spiselige produkter, kan mange af vores varer som udgangspunkt ikke returneres. Dette gælder især varer med kort holdbarhed, varer der kan forringes hurtigt, forseglede varer hvor forseglingen er brudt, samt varer hvor returnering ikke er forsvarlig af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne.
Hvis en vare kan returneres, skal den være ubrugt, uåbnet og i original emballage. Kunden betaler selv for returfragten, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Se også vores separate retur- og refusionspolitik for flere oplysninger.
8. Tilbudsvarer og varer med kort holdbarhed
Varer på tilbud, varer med kort holdbarhed eller varer markeret som endeligt udsalg kan ikke returneres eller refunderes, medmindre varen er defekt, forkert leveret eller mangelfuld.
Hvis en vare sælges med kort holdbarhed, vil dette så vidt muligt fremgå af produktinformationen eller salgsbetingelserne.
9. Reklamation
Du har reklamationsret efter købelovens regler. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved en vare.
For fødevarer vurderes reklamationer ud fra varens type, holdbarhed, opbevaring og den konkrete fejl. Du skal kontakte os hurtigst muligt, efter du har opdaget fejlen.
Ved reklamation skal du sende en e-mail til slikano11@gmail.com med:
- ordrenummer
- beskrivelse af problemet
- billeder af varen og emballagen
Hvis reklamationen er berettiget, tilbyder vi en passende løsning, for eksempel omlevering, refundering eller et forholdsmæssigt afslag, afhængigt af situationen.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller forringelse, der skyldes forkert opbevaring, forkert brug, almindelig håndtering efter levering eller forhold, som er opstået efter kundens modtagelse af varen.
10. Udsolgte varer og erstatningsvarer
Hvis en vare er udsolgt efter bestilling, kontakter vi dig hurtigst muligt. Vi kan tilbyde en erstatningsvare, delvis refundering eller annullering af den udsolgte vare.
Vi sender ikke en erstatningsvare uden kundens accept, medmindre der er tale om en meget lille og naturlig variant, som ikke ændrer varens grundlæggende type eller værdi.
11. Fejl på hjemmesiden
Vi tager forbehold for tastefejl, tekniske fejl, prisfejl, lagerfejl, billedfejl og udsolgte varer.
Hvis en ordre er påvirket af en åbenlys fejl, forbeholder vi os retten til at annullere eller rette ordren. Kunden vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt.
12. Brug af hjemmesiden
Du må kun bruge Slikano.dk til lovlige formål. Det er ikke tilladt at misbruge hjemmesiden, forsøge at påvirke dens drift, kopiere indhold uden tilladelse eller bruge hjemmesiden på en måde, der kan skade Slikano, andre kunder eller tredjeparter.
13. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på Slikano.dk, herunder tekst, billeder, logo, design, grafik og andet materiale, tilhører Slikano eller vores samarbejdspartnere, medmindre andet er angivet.
Indhold må ikke kopieres, distribueres eller bruges kommercielt uden skriftlig tilladelse.
14. Ansvar
Slikano er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller tab, der skyldes forhold uden for vores kontrol, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Intet i disse vilkår begrænser kundens lovbestemte rettigheder som forbruger.
15. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Dette kan eksempelvis være strejke, brand, krig, myndighedskrav, transportproblemer, tekniske nedbrud, leverandørsvigt eller andre ekstraordinære forhold.
16. Persondata
Når du handler hos Slikano, behandler vi personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre, levere dine varer, yde kundeservice og overholde gældende lovgivning.
Læs mere i vores separate politik om beskyttelse af persondata.
17. Ændringer af vilkår
Vi kan opdatere eller ændre disse servicevilkår, når det er nødvendigt. Den version, der gælder for dit køb, er den version, der var offentliggjort på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor du gennemførte ordren.
18. Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, beder vi dig først kontakte os på:
E-mail: slikano11@gmail.com
Vi forsøger altid at finde en god og fair løsning.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger klage via de relevante danske klageinstanser, herunder Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus. Du kan finde mere information på www.forbrug.dk.
19. Lovvalg
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister behandles efter dansk lovgivning, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelse giver kunden bedre rettigheder.